Bảo vệ là một nghề đòi hỏi rất nhiều về kỹ năng, thể lực và chuyên môn. Vì vậy, để có được một nhân viên bảo vệ đầy đủ các phẩm chất của một bảo vệ chuyên nghiệp thì cần phải trải qua quá trình đào tạo bài bản. Các công ty bảo vệ chuyên nghiệp luôn thực hiện các quy trình đào tạo chuẩn mực nhất cho nhân viên của mình. Hôm nay hãy cùng tham khảo quy trình đào tạo nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp của công ty bảo vệ Long Hải nhé!
Nội dung
Đào tạo về quy chế của công ty
Điều đầu tiên cần làm trước khi trở thành một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp không phải là bạn sẽ học nghiệp vụ như thế nào, mà là tìm hiểu các quy định của công ty bảo vệ mà bạn sẽ làm việc trong tương lai. Mỗi nhân viên đều hiểu rõ trách nhiệm và quyền lợi của mình, đồng thời hiểu rõ các quy định, quy chế để có mục tiêu và phương hướng phấn đấu.
Đào tạo về văn hóa ứng xử và giao tiếp của nhân viên
Lịch sự chào đón khách là gì? Biết tôn trọng mọi người, phân biệt người trên, kẻ dưới, biết giữ lời hứa… là những kĩ năng nhỏ nhưng rất quan trọng đối với một nhân viên bảo vệ.
Hay đơn giản trả lời được câu hỏi “Vì sao khách hàng là Thượng đế” Nghệ thuật nói lời “cảm ơn”, nghệ thuật giải quyết tranh chấp, mâu thuẫn. Làm thế nào để văn minh và lịch sự? sẽ giúp nhân viên bảo vệ trở nên chuyên nghiệp, uy tín hơn.
Đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng bảo vệ
Các nhân viên bảo vệ sẽ được đào tạo đầy đủ các kĩ năng liên quan và hỗ trợ trực tiếp khi làm nhiệm vụ như:
- Kỹ năng tuần tra : Được đào tạo tầm quan trọng và vai trò của việc tuần tra cũng như phương pháp và nguyên tắc trong công tác tuần tra, bao gồm những yếu tố nào
- Kỹ năng kiểm soát: Nắm được quy trình kiểm tra và quản lý phương tiện, con người nội bộ, kiểm đếm hàng hóa hiệu quả. Biết và nắm vững những gì cần được kiểm soát để đảm bảo an toàn và bảo mật của khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống : Tự tin xử lý chính xác và xác định quy trình xử lý các tình huống. Xác định mục tiêu và đánh giá mức độ nghiêm trọng của tình huống. Không nao núng khi đối mặt với kẻ trộm đột nhập mục tiêu hoặc sự kiện bình tĩnh xử lý tránh dẫn đến tai nạn, cháy nổ, đình công, bạo loạn …
- Điều tra và xác minh sự việc: Hiểu các khái niệm, nguyên tắc và vai trò trong điều tra, thu thập thông tin và cung cấp thông tin. Các thủ tục cần tuân thủ khi phát hiện trường hợp khẩn cấp hoặc sự cố.
- Tác phong, điều lệnh: Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải hiểu rõ tác phong, nghiệp vụ của bảo vệ để đảm bảo tác phong nghiêm túc, nhất quán và phù hợp với từng đối tượng khách hàng yêu cầu.
Đào tạo về võ thuật
Nhân viên bảo vệ được học các động tác võ thuật cơ bản như: đòn tay, đòn chân hay kỹ thuật tóm lấy đối thủ, đối đầu không bằng vũ khí, tình huống tự tạo, kỹ thuật đối kháng, bài quyền quốc tế … Hướng dẫn áp dụng vào thực tế sao cho hiệu quả.
Đào tạo về các kiến thức pháp luật
Sau khi trúng tuyển, nhân viên bảo vệ sẽ được công ty quản lý đào tạo kiến thức pháp luật. Đây là những bước đầu tiên trong quy trình đào tạo chuyên sâu và bảo mật trước khi tham gia làm việc.
Đào tạo về các kỹ năng cần thiết: chữa cháy, cứu hộ…
Đối với công tác bảo vệ cho các cơ quan, xí nghiệp, kho hàng lớn bên trong các khu công nghiệp, xí nghiệp thì công tác phòng chống cháy nổ là một trong những việc quan trọng nhất.
Việc tiến hành huấn luyện phòng chống cháy nổ cho nhân viên an ninh khi xảy ra cháy luôn được ưu tiên, nhân viên an ninh sẽ tiếp cận hiện trường sớm nhất, xử lý nhanh chóng, hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng.
Do đặc thù lây lan nhanh của sự cố nên công việc này phải được thực hiện sớm, khi đám cháy mới xảy ra nếu được phát hiện sớm và có đủ kỹ năng, phương tiện để xử lý kịp thời thì hiệu quả dập lửa rất cao và giảm thiệt hại do đám cháy gây ra.
Đào tạo về chăm sóc khách hàng
Nhân viên bảo vệ là người đầu tiên tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng, vì vậy cũng là người đầu tiên tạo ấn tượng về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Như vậy, đội ngũ nhân viên bảo vệ đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn đầu khi những người có nhu cầu quyết định mua, sử dụng và lựa chọn dịch vụ và sản phẩm của công ty. Việc này, cung cấp thêm kỹ năng và kiến thức giúp nhân viên bảo vệ gắn bó với công việc và biết cách chăm sóc khách hàng. Từ đó giúp công ty, doanh nghiệp của trở nên chuyên nghiệp, uy tín và hiệu quả hơn.
Để có được sự tin tưởng của khách hàng, trước hết các công ty dịch vụ bảo vệ cần phải coi trọng việc tuyển dụng và đào tạo. Vì uy tín và chất lượng sẽ đảm bảo cho thương hiệu của công ty, chất lượng được xây dựng bởi đội ngũ bảo vệ với chất lượng chuyên nghiệp sẽ phát triển công ty lớn mạnh.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo bảo vệ và vượt qua kỳ thi, Nhân viên bảo vệ của Bảo vệ Long Hải được cấp phép chứng chỉ và chính thức làm việc.
Thông tin liên hệ
Trụ sở chính: 108/1/16 Nguyễn Văn Khối, Phường 9, Q. Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 886 854 – 0988 90 33 72
Mail: admin@baovelonghai.co
Fanpage: https://www.facebook.com/baovelonghai.co
