Dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại ra đời nhằm đảm bảo an toàn cho mọi người. Vậy nhiệm vụ cụ thể từng vị trí ra sao, Nhân viên bảo vệ cần đáp ứng những tiêu chuẩn gì? Bài viết hôm nay hãy cùng công ty bảo vệ Long Hải tìm hiểu nhé!
Nội dung
Sơ lược về dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại
Hiểu đơn giản, dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại sinh ra để đảm bảo an toàn cho mọi thứ bên trong và xung quanh khu vực của trung tâm thương mại bao gồm: khách hàng, tài sản, máy móc hàng hoá….
Dịch vụ này đảm bảo an ninh, trật tự góp phần hỗ trợ kinh doanh, và tăng độ an tâm cho khách hàng khi ghé thăm vui chơi trong trung tâm thương mại.
Tại sao lại cần sử dụng dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại
Đặc thù của các trung tâm thương mại nói chung là có rất nhiều hàng hoá, tài sản giá trị, kèm theo đó là khách hàng đông và ra vào liên tục đòi hỏi phải kiểm soát an ninh chặt chẽ.
Nhân viên trong trung tâm phải tiếp đón lượng khách lớn và liên tục kiến việc bảo vệ an ninh bị quá tải, mất an toàn trật tự gây thất thoát hàng hoá hay hư hại tài sản. Trong những trường hợp này dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại là lựa chọn tối ưu.
Nhiệm vụ các nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại
Để thắt chặt an ninh hay đảm bảo tối đa an toàn thì tại các trung tâm thương mại nhân viên bảo vệ thường được chia ra nhiều vị trí khác nhau và cam kết đảm bảo an ninh khu vực được phân công.
Nhân viên tại khu vực gửi xe
Tại đây nhân viên cần đảm bảo an ninh khu vực xe và làm các công việc liên quan như:
- Đưa và thu vé xe cho khách ra vào TTTM
- Hướng dẫn khách hàng lỗi đi và sắp xếp xe gọn gàng
- Kiểm tra tuần tra xung quanh khu vực
- Kiểm tra tình hình cháy nổ, an toàn trong hầm xe
- Ghi chép và bàn giao ca đầy đủ
- Sẵn sàng tuân thủ các yêu cầu của cấp trên
- Giữ liên lạc qua bộ đàm kết hợp cùng các bộ phận khác đảm bảo an ninh
Nhân viên tại sảnh TTTM
Ở vị trí này do tiếp xúc nhiều và liên tục với khách hàng do đó các nhân viên cũng được đào tạo kỹ hơn cách làm việc hay thái độ khi giao tiếp và hướng dẫn khách hàng
- Hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết
- Quan sát và nhắc nhở khách hàng vi phạm nội quy
- Đảm bảo an toàn và hạn chế khách hàng gây hỏng hóc tài sản
- Giữ liên lạc bộ đàm cho các bộ phận
- Giữ thái độ niềm nở và đặt trải nghiệm khách hàng là ưu tiên
- Lắng nghe đóng góp của cấp trên, khách hàng, rút kinh nghiệm.
- Báo cáo đầy đủ tình hình khu vực cho bộ phận khác nếu cần
Nhân viên tuần tra
- Phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm nội quy
- Tuần tra đảm bảo an ninh xung quanh tòa nhà
- Chú ý các vị trí không có camera và báo cáo đầy đủ
- Hỗ trợ đảm bảo an ninh các khu vực
Tiêu chuẩn lựa chọn nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại
Do tính chất cũng như đặc thù công việc mà ngoài yêu cầu cơ bản ra thì nhân viên bảo vệ ở trung tâm thương mại cũng có những yêu cầu đặc biệt.
- Thái độ mềm mỏng, giao tiếp tốt
- Có kỹ năng xử lý tình huống nhanh
- Có kỹ năng quan sát và phán đoán tình huống.
- Sức khỏe tốt và làm được thời gian dài
- Đảm bảo các kỹ năng tối thiểu như cấp cứu hay ứng cứu khi cần thiết
- Nắm vững yêu cầu cũng như các phương án PCCC
Các kỹ năng cần có của nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại
Tình hình và lượng khách hàng ra vào nhiều cũng như hàng hóa phức tạp yêu cầu nhân viên bảo vệ phải tuân thủ và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và kỹ năng sau đây:
- Kỹ năng bao quát và quan sát
- Kỹ năng tự vệ và võ thuật
- Kỹ năng PCCC
- Kỹ năng sơ cứu cấp cứu và hỗ trợ ứng cứu
- Kỹ năng xử lý tình huống
Quy trình thực hiện nhiệm vụ bảo vệ trung tâm thương mại
Do diện tích cũng như lượng khách hàng lớn nên quy trình bảo vệ trung tâm thương mại không thể tối ưu. Có thể tại điều kiện cho nhiều đối tượng xấu lợi dụng và trục lợi.
Vậy nên, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ phân chia các bộ phận, từng vị trí từ đó mới đưa ra quy trình từng vị trí. Đảm bảo an ninh tuyệt đối, và tránh các lỗ hổng an ninh gây thất thoát tài sản.
Mỗi vị trí sẽ có những yêu cầu nhất định, cũng vì thế để đưa ra quy trình hợp lý cần xét theo nhiều yếu tố, liên hệ ngay cho đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại để được tư vấn chi tiết.
Những lưu ý khi làm nhiệm vụ bảo vệ trung tâm thương mại
- Luôn báo cáo và bàn giao ca kỹ càng
- Thu hồi xe đẩy hàng hoá vào đúng nơi quy định
- Báo cáo các trường hợp khả nghi ngay cho chỉ huy
- Kiên quyết lập biên bản các trường hợp vi phạm
- Kiểm tra các khu vực khuất liên tục tránh kẻ gian lợi dụng sơ hở
Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại uy tín, chất lượng
Công ty bảo vệ Long Hải có kinh nghiệm lâu năm rất uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bảo Vệ. Với kinh nghiệm nhiều năm, xử lý tình huống nhanh gọn. Đội ngũ bảo vệ sẵn sàng làm nhiệm vụ 24/24, chất lượng đầy đủ và chuyên nghiệp. Có các phương tiện công cụ hiện đại nhất phục vụ tốt nhất để phục vụ quý khách.
Nhân viên bảo vệ tại Công Ty luôn làm việc với mục tiêu đặt khách hàng lên ưu tiên, đảm bảo mạng sống tài sản cũng như an ninh khu vực. Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình nhanh chóng tìm phương án bảo vệ tối ưu tiết kiệm chi phí cho quý khách.
Một số câu hỏi được về dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại được quan tâm nhất.
Chắc hẳn nhiều bạn còn thắc mắc về vấn đề cung cấp dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại. Sau đây là 3 câu hỏi phố biến nhất Bảo vệ Long Hải thường nhận được.
Nếu bảo vệ gây thất thoát tài sản, hỏng hóc cơ sở vật chất của TTTM thì giao quyết ra sao?
Quý khách hoàn toàn yên tâm vì trong hợp đồng cũng như cam kết giữa bảo vệ và trung tâm sẽ có đầy đủ các điều khoản quy định rõ ràng. Bên cạnh đó, Công ty chủ quản cũng có những biện pháp xử lý và bồi thường thích đáng tùy theo từng trường hợp.
Sau khi tiếp nhận bảo vệ thì nhân viên đó có được đào tạo hàng tháng không?
Nhân viên bảo vệ tại Công Ty Long Hải 100% được đào tạo nhắc lại kỹ năng hoặc cập nhật các kỹ năng mới hàng tháng. Tuy nhiên việc này đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc hiện tại và sẽ được sắp xếp vào ngày nghỉ.
Mong rằng những chia sẻ chi tiết trên có thể giúp bạn hiểu thêm về dịch vụ này. Đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi nếu còn vấn đề thắc mắc. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng.
Công ty bảo vệ Long Hải
Trụ sở chính: 108/1/16 Nguyễn Văn Khối, Phường 9, Q. Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 886 854 – 0988 90 33 72
Mail: admin@baovelonghai.co
Fanpage: https://www.facebook.com/baovelonghai.co
