Bảo vệ siêu thị – trung tâm thương mại (TTTM) là một trong những dịch vụ ngày càng được quan tâm nhiều hơn.
Kinh tế phát triển, nhu cầu tham quan, mua sắm của người dân cũng tăng cao. Vì vậy, hàng loạt các siêu thị, trung tâm thương mại được mọc lên. Chúng được đặt tại các vị trí trung tâm để tăng tính thuận tiện. Nơi đây tập trung đông dân cư với mật độ giao thông dày đặc. Hãy cùng công ty bảo vệ Long Hải tìm hiểu về loại hình dịch vụ này nhé!
Nội dung
Tổng quan về siêu thị, trung tâm thương mại
Siêu thị
- Là loại hình cửa hàng hiện đại.
- Siêu thị kinh doanh tổng hợp hoặc chuyên doanh
- Có cơ cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, bảo đảm chất lượng.
- Siêu thị có nhiều quy mô khác nhau phù hợp với diện tích kinh doanh
- Được trang bị kỹ thuật và trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh.
- Phương thức phục vụ tại đây rất văn minh
- Tính thuận tiện cao
- Quy mô lớn hơn các cửa hàng, chợ nhưng nhỏ hơn các trung tâm thương mại.
Trung tâm thương mại
Là loại hình tổ chức kinh doanh thương mại hiện đại, đa chức năng, có quy mô lớn lớn hơn nhiều so với siêu thị. Trung tâm thương mại không chỉ bao gồm các loại hình cửa hàng, cơ sở hoạt động dịch vụ mà còn bao gồm cả trường học, phòng họp, văn phòng cho thuê,… được bố trí tập trung, liên hoàn trong một hoặc một số công trình kiến trúc liền kề. Trung tâm thương mại đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang bị kỹ thuật và trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh. Cũng như siêu thị, trung tâm thương mại được thiết lập với các phương thức phục vụ văn minh, thuận tiện đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh thương nhân và thỏa mãn nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ của khách hàng.
Trung tâm thương mại không có chuyên doanh như siêu thị. Vì trung tâm thương mại có quy mô lớn hơn nhiều so với siêu thị nên trung tâm thương mại thường kinh doanh tổng hợp các mặt hàng.
Đặc điểm đặc trưng
Siêu thị là một kiến trúc hiện đại có diện tích từ 5.000 m2 trở lên với danh mục hàng hóa kinh doanh từ 20.000 tên hàng. Siêu thị bao gồm khu trưng bày hàng hóa, kho hàng, quầy lễ tân, quầy thanh toán, khu vệ sinh, khu giải trí,.. đảm bảo điều kiện an toàn vệ sinh, kỹ thuật bảo quản, không gian mua sắm thuận tiện, sạch sẽ.
Trung tâm thương mại là một kiến trúc hiện đại có diện tích từ 50.000 m2 trở lên, hoạt động đa chức năng cả về kinh doanh hàng hóa và kinh doanh các loại hình dịch vụ. Trung tâm thương mại bao gồm khu để bố trí các cửa hàng bán buôn, bán lẻ hàng hóa; nhà hàng khách sạn; khu vực để tổ chức hội chợ triển lãm, trưng bày giới thiệu hàng hóa; khu vui chơi giải trí, văn phòng cho thuê, hội trường, phòng họp để tổ chức các hội nghị, hội thảo, giao dịch kinh tế, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bưu chính viễn thông, tin học, tư vấn, môi giới, đầu tư, du lịch.
Siêu thị và trung tâm thương mại có số lượng lớn khách ra/ vào tham quan mua sắm, đủ mọi đối tượng về trình độ văn hóa, chủng tộc và quốc gia,…
Giải pháp an ninh tại siêu thị, trung tâm thương mại TTTM
- Hướng đến mục đích duy trì sự ổn định cho hoạt động kinh doanh thương mại.
- Đảm bảo công tác an ninh, an toàn tài sản của doanh nghiệp và khách hàng.
- Nâng cao uy tín, năng lực canh tranh, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng
- Khẳng định đẳng cấp thương hiệu.
Vậy làm thế nào để có được một dịch vụ bảo vệ an toàn, hiệu quả và tối ưu nhất.
Công ty bảo vệ Long Hải là một đơn vị kinh doanh dịch vụ bảo vệ uy tín tại Việt Nam. Dịch vụ bảo vệ Long Hải có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Với đội ngũ nhân viên đông đảo, giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/24/7. Liên hệ ngay tới hotline 1900 886 854 để được hỗ trợ tư vấn miễn phí.
Phương án bảo vệ siêu thị – TTTM
Bố trí lực lượng bảo vệ
Thông thường lực lượng bảo vệ sẽ được bố trí kiểm soát an ninh tại các vị trí trong yếu tại siêu thị, trung tâm thương mại:
- Cổng chính;
- Khu vực quầy trưng bày hàng hóa (đặc biệt hàng giá trị cao);
- Khu vực quầy ăn nhanh;
- Khu vực thu ngân;
- Sảnh;
- Bãi xe/ tầng hầm;
- Thang máy/ thang cuốn;
- Khu vui chơi, giải trí;
- Kho,…
Nhiệm vụ chung
- Đảm bảo, duy trì an ninh trật tự, an toàn tài sản tại khu vực được giao bảo vệ.
- Đảm bảo không có bất kỳ sự xáo trộn nào gây ảnh hưởng đến an ninh, an toàn mục tiêu.
- Đảm bảo an toàn tính mạng của Cán bộ – công nhân viên làm việc tại mục tiêu cũng như khách đến giao dịch, mua sắm.
- Phát hiện, phòng ngừa và ngăn chặn các hành vi xâm phạm bất hợp pháp, gây rối, trộm cắp, …
- Hướng dẫn, đảm bảo duy trì việc chấp hành Nội quy, quy định tại siêu thị, TTTM.
- Nhân viên dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại phải luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với mọi người.
- Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Thực hiện đóng, mở niêm phong, khóa hệ thống cửa theo quy định.
- Thường xuyên nhắc nhở mọi người giữ vệ sinh chung, không xả rác bừa bãi.
- Phát hiện và ngăn chặn các trường hợp mang theo vũ khí, chất nổ, thuốc nổ, chất gây cháy,…
- Không cho người không phận sự vào khu vực cấm.
Nhiệm vụ cụ thể
- Giám sát Cán bộ công nhân viên ra vào
- Giám sát khách đến liên hệ công tác
- Giám sát công nhân thầu phụ
- Giám sát nhân viên nhà cung cấp
- Giám sát phương tiện ra vào
- Kiểm soát hàng hóa ra vào siêu thị, trung tâm thương mại theo quy định.
- Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện, nước, PCCC, cửa, thang cuốn, thang máy (nếu có). Đảm bảo các hệ thống luôn hoạt động ổn định.
- Hướng dẫn mọi người thoát hiểm khi cần thiết.
- Ghi nhận, cập nhật chính xác các thông tin vào sổ theo dõi
Tổ chức thực hiện
- Nhân viên bảo vệ mặc đồng phục trong quá trình làm việc theo quy định của Nhà nước
- Nhân viên bảo vệ được trang bị văn phòng phẩm, công cụ hỗ trợ: bộ đàm, máy rà kim loại, đèn pin, gậy cao su,…Tùy tính chất từng mục tiêu. Nhằm mục đích bảo mật thông tin và xử lý tình huống phát sinh.
- Tuyệt đối chấp hành nghiêm túc Nội quy, quy định tại siêu thị, trung tâm thương mại.
- Đội cơ động thường xuyên tổ chức tuần tra, đôn đốc nhân viên bảo vệ. Hỗ trợ kịp thời khi có sự cố xảy ra.
- Đội trường: Bố trí lực lượng bảo vệ theo phương án bảo vệ; Tổ chức huấn luyện, đào tạo thường xuyên/ định kỳ nhân viên bảo vệ để củng cố kiến thức và khả năng phản xạ thực tế trước các tình huống có thể xảy ra; Tham mưu, đề xuất các vấn đề liên quan đến an ninh tại mục tiêu cho Ban quản lý và Ban lãnh đạo Công ty bảo vệ Chuyên nghiệp Long Hải.
Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ
- Nhân viên bảo vệ phải có sức khỏe tốt để đảm bảo hoàn thành các công việc được giao.
- Nhân viên bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại: là người đại diện cho Quý khách hàng. Vì vậy, ngoại hình là một yếu tố cần thiết trong quá trình tuyển chọn nhân sự.
- Văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp là một trong những tiêu chí hàng đầu mà nhân viên bảo vệ phải có. Một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp không chỉ đòi hỏi phải có nghiệp vụ bảo vệ mà còn cần phải có kỹ năng mềm. Khả năng ứng xử khôn khéo của nhân viên bảo vệ sẽ mang lại hiệu quả cao trước mọi tình huống.
- Ngoài ra, nhân viên bảo vệ còn cần một số kỹ năng khác: quan sát, phản xạ, đàm phán, giao tiếp,…
Công ty bảo vệ Long Hải
Trụ sở chính: 108/1/16 Nguyễn Văn Khối, Phường 9, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 886 854 – 0988 90 33 72
Mail: admin@baovelonghai.co
Fanpage: https://www.facebook.com/baovelonghai.co
